고인을 온전하게 추모하는 장례

돈 이야기 대신 고인을 온전하게 추모하는 따뜻한 장례를 만들고 싶었습니다. 오늘은 장례상조 혁신기업 (주)더추모를 이끌고 있는 장례지도사 최규호 대표의 이야기를 포스팅하고자 합니다.

장례상조 혁신기업 (주)더추모 대표 장례지도사 최규호, 그가 장례지도사로서 마주했던 장례식장 현장과 더추모가 바꾸고 있는 장례상조 문화에 대하여 알아보겠습니다.

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몇년 전 새벽 3시, 인천 대형 장례식장. 갑작스런 교통사고로 20대 딸을 잃은 한 어머니가 제 앞에 앉아있었습니다. 손은 떨리고, 눈물은 마를 날이 없었는데, 장례식장 직원은 벌써 견적서를 내밀고 있었습니다.

“프리미엄 수의 150만 원, 특급 꽃장식 120만 원, 고급 관 200만 원…”

그 어머니는 딸의 이름조차 제대로 부르지 못하며 흐느끼고 있었는데, 우리는 이미 500만원이 넘는 장례 패키지를 설명하고 있었습니다.

“어머니, 잠깐만요…”

제가 말을 멈추려 했지만, 선배 장례지도사는 제 어깨를 잡으며 속삭였습니다.

“신입이 나서지 마. 이렇게 해야 장례식장에서 일을 계속 시켜주는 거야.”

그 순간 저는 깨달았습니다. 우리가 하고 있는 건 장례가 아니라 장사였다는 것을.

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아래 내용은 현재도 우리가 마주하고 있는 장례식장에서의 모습들입니다.

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1. 어느 병원부설 장례식장의 민낯

“카드 한도가 부족해서…”

40대 가장이 갑작스런 심근경색으로 세상을 떠났습니다. 남겨진 아내와 초등학생 두 자녀. 그 아내는 울면서도 계속 계산기를 두드렸습니다.

“선생님, 정말 이것도 해야 하나요? 카드 한도가…”

장례식장 직원의 답변 “다른 집들 다 이렇게 해요. 남편분한테 이 정도는 해드려야죠.”

결과 1,200만 원의 장례비용

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그 아내는 마지막 날, 남편의 관 앞에서 이렇게 말했습니다.

“여보, 미안해. 당신 보내는데 이렇게 돈 걱정을 해서…”

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2. 할아버지의 마지막 소원

90세 할아버지가 요양병원에서 평화롭게 돌아가셨습니다. 생전에 늘 “검소하게 보내달라”고 당부하셨던 분이었죠.

하지만 장례식장에서는

• 고급 제단 180만 원 (“체면상 이 정도는…”)

• 고급 상복 대여 80만 원 (“다른 손님들 눈도 있고…”)

• 프리미엄 식대 150만 원 (“음식이 부실하면 안 되죠”)

손자가 마지막에 한 말 “할아버지, 죄송해요. 당신 뜻과 다르게 해서…”

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3. “얼마나 띄웠냐”는 장례식장의 장례지도사들 이야기

장례지도사들 휴게실에서 들린 대화

A “오늘 장례 어땠어?” B “대박이지. 원가 300만 원짜리 800만 원에 성사했어.” A “와, 대단하네. 비법이 뭐야?” B “유족이 울고 있을 때가 찬스야. 그때 ‘이 정도는 해야 한다’고 강하게 밀어붙여.”

이게 현실이었습니다.

장례식장들은 매출 실적이 좋은 장례지도사에게 더 많은 장례를 배정했고, 우리는 그 시스템에 길들여져 갔습니다.

그러던 어느 날, 70대 할머니 한 분이 제게 이렇게 말씀하셨습니다.

“선생님, 우리 영감이 평생 검소하게 살았는데, 마지막에 이렇게 돈을 쓰면 천국에서 화낼 것 같아요. 정말 필요한 것만 해주시면 안 될까요?”

그 말에 가슴이 무너져 내렸습니다.

유족은 ‘도움’을 요청하고 있었는데, 우리는 ‘판매’를 하고 있었습니다.

그날 밤, 저는 결심했습니다.

“장례지도사가 먼저 바뀌지 않으면, 장례문화는 절대 바뀌지 않는다.”

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내가 반드시 바꾸어야 한다. 더추모의 원칙, 최규호 대표가 세운 철칙

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1. 금전 요구 절대 금지

• 노잣돈, 팁, 사적 비용 일체 거부

• 위반 시 즉시 해고

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2. 완전 100% 정찰제 운영

• 모든 가격 투명 공개

• 숨겨진 추가비용 전면 금지

• 미사용 품목 100% 공제

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3. 상품 판매가 아닌 진심으로 위로하는 마음

• 유족의 필요에 따른 맞춤 안내

• 강매 행위 일체 금지

• 진심어린 장례상담

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오늘도 더추모가 만들고 있는 변화들

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기적 같은 이야기 1. 할아버지의 마지막 소원

6.25 참전용사 할아버지의 장례 이야기입니다.

손자 “할아버지가 생전에 ‘나는 소박하게 보내달라’고 하셨어요. 화려한 거 정말 싫어하셨거든요.”

더추모는 할아버지의 뜻을 존중하여

• 화려한 제단대신 소박한 제단과 태극기, 그리고 감사 편지

• 고급 관 대신 오동나무 관

비용을 일반 장례의 70% 수준으로 치르게 하였습니다.

하지만 그 장례식장에는 할아버지를 진심으로 그리워하는 사람들의 마음이 가득했습니다.

손자의 마지막 말 “할아버지, 당신이 원하신 대로 정말 편안하게 보내드려요.”

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기적 같은 이야기 2. “엄마, 이제야 마음이 편해”

요양원에서 홀로 돌아가신 70대 어머니의 장례 이야기입니다.

“마지막에 손도 잡아드리지 못했어요. 미안한 마음에…”

다른 장례식장 견적 1,500만 원 (“이 정도는 해야 마음이 편하시죠”)

더추모 “어머님께 가장 의미 있는 것이 무엇일까요?”

• 가족사진으로 꾸민 추모테이블 포함, 총 장례 비용 600만 원

딸의 감사 메시지 “정말 고맙습니다. 돈이 아니라 마음으로 엄마를 보냈다는 느낌이에요.”

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더추모가 만난 유족들의 진짜 후기

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“10년 만에 만난 진짜 장례지도사”

“다른 곳에서는 계속 뭘 사라고 했는데, 여기서는 우리 아빠 이야기를 들어주셨어요. 그리고 정말 필요한 것만 추천해주시더라고요. 아빠가 좋아하실 것 같아요.” – 김○○님 (50대, 부친 장례)

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“마음이 편했어요”

“엄마 장례를 치르면서 돈 걱정을 안 해봤어요. 모든 게 투명하고, 강요하는 것도 없고. 엄마한테 집중할 수 있어서 좋았어요.” – 이○○님 (40대, 모친 장례)

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“이런 곳이 있어서 다행이에요”

“할아버지가 ‘돈 쓰지 말라’고 하셨는데, 여기서는 그 뜻을 정말로 지켜주셨어요. 할아버지가 천국에서 기뻐하실 것 같아요.” – 박○○님 (30대, 조부 장례)

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더추모가 만들어가는 장례상조 혁신

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1.투명성의 혁신

• 웹기반 정찰 가격표 모든 상품 가격 실시간 확인

• 견적서 상세 설명 각 항목별 필요성 및 가격

• 추가비용 사전 고지, 1원의 숨겨진 비용도 없음

2.장례 상담의 혁신

• 방문 심층 상담, 고인의 삶과 가족의 마음을 깊이 있게 파악

• 맞춤형 제안, 획일화된 패키지가 아닌 개별 맞춤 서비스

3. 장례문화의 혁신

• 적정 규모 추천, 과시가 아닌 진심으로 치르는 장례

• 추모가 중심이 되는 장례

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지금 당장 바뀌어야 하는 이유

매일 전국에서 1,000여 명이 넘는 분이 세상을 떠나십니다. 평균 장례비용은 1,400만 원. 하지만 유족 만족도는 40% 미만. 이게 정상인가요?

사랑하는 사람을 떠나보내는 마지막 순간이, 돈 때문에 괴로운 기억이 되어서는 안 됩니다.

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소중한 마지막 여정 준비 | 전국 장례식장 맞춤 견적 | 더추모

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글을 마무리하며, 우리가 꿈꾸는 세상 더추모가 꿈꾸는 것은 단순합니다.

사랑하는 사람을 떠나보내는 그 순간이, 아름다운 기억으로 남는 세상.

돈 때문에 고민하지 않고, 강요받지 않고, 속지 않고, 오직 고인에 대한 사랑과 그리움에만 집중할 수 있는 장례.

그것이 바로 더추모가 만들어가고 있는 세상입니다.

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고인을 위한 마지막 인사, 이제는 더 이상 불편하지 않게. 슬픔을, 슬픔답게. 작별을, 작별답게. 사람을, 사람답게.

더추모는 금전 요구도, 불필요한 강요도 없습니다. 유족의 마음이 중심이 되는 장례, 저희가 함께합니다.

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📞 24시간 상담 가능(1555-0869)

“당신의 마지막 인사를 가장 소중하게 생각합니다”

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**이 글은 유족에게 더 따뜻하고 정직한 장례를 안내하기 위한 더추모의 철학과 실제 사례를 바탕으로 작성되었습니다. (출처: 월간조선, 소비자원 보고서, 메모리얼뉴스, 더추모 상담 사례 등)

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더추모 | 장례를 ‘비용’이 아닌 ‘추모’의 소중한 시간으로 바꿉니다 [ 24시 장례상담 1555-0869 ]

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